Мы обновили систему защиты сделок Playlol. Теперь при оплате заказа денежные средства не переводятся продавцу сразу, а резервируются безопасной кассой до завершения сделки.

Главный принцип безопасной кассы:
продавец получает деньги только после того, как покупатель подтвердил успешное получение товара или выполненной услуги.

Как проходит защищённая сделка

  1. Покупатель выбирает товар или услугу и оплачивает заказ.
  2. Безопасная касса резервирует денежные средства на время выполнения заказа.
  3. Продавец передаёт цифровой товар или оказывает услугу.
  4. Покупатель проверяет товар и подтверждает успешное получение.
  5. После подтверждения средства переводятся продавцу.

Что изменилось

Мы сделали процесс покупки понятнее и добавили дополнительный уровень контроля на каждом этапе сделки.

1 Оплата резервируется
2 Покупатель проверяет товар
3 Продавец получает деньги

Защита покупателя

Пока заказ не подтверждён, деньги остаются в резерве. Это снижает риск ситуации, когда оплата уже отправлена, а товар не был получен или не соответствует описанию.

Защита продавца

Продавец видит, что заказ оплачен и необходимая сумма уже зарезервирована. После корректной передачи товара и подтверждения покупателя средства автоматически переходят продавцу.

Что делать при проблеме

  • Не подтверждайте получение, пока полностью не проверите товар.
  • Сохраняйте переписку и информацию по заказу внутри площадки.
  • При возникновении проблемы обратитесь в поддержку до завершения сделки.
  • Средства не будут переведены продавцу, пока спорная ситуация рассматривается.

Обновлённая безопасная касса делает покупки цифровых товаров прозрачнее: покупатель контролирует получение заказа, а продавец получает оплату после успешного выполнения своих обязательств.

Перейти в каталог Все новости